vivenu تكشف عن قطاعات العملاء: بوصلتك الرقمية لتعزيز قيمة الجمهور

(SeaPRwire) –   دوسلدورف، ألمانيا، 15 أغسطس 2025 — أعلنت vivenu، المنصة الرائدة لتذاكر الفعاليات على مستوى المؤسسات للترفيه الحي، عن إطلاق vivenu Customer Segments، الميزة المصممة لتحويل كيفية فهم منظمي الفعاليات لجمهورهم والتفاعل معهم وتحقيق الدخل منهم. هذا التقدم الاستراتيجي يضع vivenu كـ منصة تجربة فعاليات شاملة (EXP) تتجاوز بيع التذاكر التقليدي.

تعالج الميزة الجديدة التحدي الشائع المتمثل في تجزئة بيانات العملاء، مما يجعل التواصل المخصص وتعزيز الولاء أمرًا صعبًا. لإطلاق العنان لإمكانات سوق الترفيه الحي، المتوقع أن يصل إلى 270.29 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، يجب على المؤسسات تجاوز المعاملات الأساسية للوصول إلى فهم عميق لسلوك المعجبين. وتبرز تحديات اعتماد أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومشاكل قابلية الاستخدام الحاجة إلى حلول متكاملة وبديهية.

تعالج ميزة Customer Segments هذه المشكلات مباشرة من خلال العمل كبوصلة رقمية للجمهور في الوقت الفعلي. إنها تمكّن منظمي الفعاليات من تحويل بيانات العملاء المعقدة بسهولة إلى أهم أصولهم، كل ذلك ضمن منصة vivenu.

يقول ينس تيتشرت، المدير التقني لـ vivenu: “لفترة طويلة، كانت القيمة الحقيقية لبيانات الجمهور مدفونة، وتتطلب أدوات خارجية معقدة. تمنح vivenu Customer Segments عملاءنا الدقة والاستقلالية لفتح آفاق غير مسبوقة للإيرادات وتعزيز الولاء العميق.”

المميزات والفوائد الرئيسية:

• شرائح ديناميكية في الوقت الفعلي:
  بخلاف القوائم الثابتة، يتم تحديث الشرائح باستمرار. يصبح العملاء الجدد جزءًا فوريًا من الشرائح ذات الصلة مع تغير سلوكهم، مما يضمن أن تكون الرؤى قابلة للتنفيذ دائمًا دون إعادة تصدير يدوية.

• رؤى مدمجة فورية:
  يكتسب المنظمون مقاييس فورية ومحللة مسبقًا مباشرة داخل الأداة. هذا يلغي الحاجة إلى مسارات بيانات معقدة أو أدوات ذكاء أعمال خارجية.

• تكامل أصلي مع المتاجر السرية (Secret Shops):
  قدرة فريدة تتيح تقديم مزايا وعروض حصرية موجهة للغاية لشرائح محددة – وهو مستوى من الدقة غالبًا ما يكون مستحيلاً مع أنظمة إدارة علاقات العملاء المستقلة.

• استعلام شامل عن البيانات:
  استعلم عن جميع بيانات التذاكر والتبرعات للحصول على رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة. هذا يحرر المستخدمين من تعقيدات أدوات إدارة علاقات العملاء الخارجية ومسارات البيانات.

يمثل هذا الإطلاق تحولًا محوريًا: من التذاكر كواجهة خلفية للمبيعات إلى طبقة تسويقية استراتيجية. باستخدام vivenu Customer Segments، يمكن للمنظمين زيادة عائد الاستثمار، وبناء علاقات أقوى، وزيادة معدلات التحويل والإيرادات، حيث يؤدي التخصيص إلى زيادة احتمالية الشراء بنسبة تصل إلى 80٪.

نبذة عن vivenu

vivenu هي المنصة الرائدة لتقنية التذاكر لمنظمي الفعاليات العالميين. تم تصميم vivenu بمرونة وقابلية للتوسع وقابلية للتخصيص الكامل، وتدعم أكثر من 800 منظم في أكثر من 40 دولة – بما في ذلك Grammy Awards و Stanford Athletics و HYROX و The Special Olympics. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة ، أو أرسل استفسارًا صحفيًا إلى .