EngageLab เปิดตัวแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าผ่านอินเทลเล็กต์ด้วยศักยภาพอิเล็กทรอนิกส์ LiveDesk เเปลงแปลงประสบการณ์การบริการลูกค้าของEnterprise

(SeaPRwire) –   สิงคโปร์, 8 ธันวาคม 2025 –, นักนำชั้นโลกในเทคโนโลยีการติดต่อและการตลาดแบบออมนิแชนลดรูปด้วยอินเทลเล็กต์ไอ้, ได้เปิดตัว플ัทฟอร์มบริการลูกค้าแบบอินเทลเล็กต์ไอ้ใหม่ – LiveDesk แล้ว ระบบนี้สร้างขึ้นด้วยความคิดหลักของ “ความซับซ้อนในการทำงานร่วมกันระหว่าง AI Agent และ Human Agent” และมุ่งเน้นให้Enterpriseแก้ปัญหาการติดต่อลูกค้าแบบหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ, ยกย่องประสิทธิภาพบริการลูกค้าและประสบการณ์ลูกค้าอย่างครบถ้วน, และช่วยEnterpriseเข้าสู่ยุคการดำเนินการที่ชาญฉลาดใหม่

แก้ปัญหาภาษีบริการลูกค้าในEnterprise, เปลี่ยนรูปแบบการประสบการณ์บริการ

ในช่วงรุ่นการเปลี่ยนแปลงดิจิตอล, บริการลูกค้าในEnterprise ต้องเผชิญกับปัญหาหลายประการ เช่น การติดต่อที่กระจายแพร่, การตอบกลับล่าช้า, และประสิทธิภาพบริการที่จำกัด 意見ลูกค้าแพร่กระจายในเว็บไซต์官網, อ্যাপ, พลาโตมีดสังคม, SMS และช่องทางอื่น ๆ การแยกแยะข้อมูลนี้เพิ่มความยากลำบากในการบริการและค่าใช้จ่ายในการจัดการ ในขณะเดียวกัน, องค์กรบริการลูกค้าโดยมนุษย์ยากจะให้การตอบกลับ 7×24 อย่างมีประสิทธิภาพ, และการจัดการและการต่อสู้สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนง่าย ๆ สร้างขั้วสงครามในการประสิทธิภาพ, ซึ่งส่งผลต่อความสอดคล้องของลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ

ความสามารถที่สร้างสรรค์ของ LiveDesk: สร้างรูปแบบการทำงานร่วมกันใหม่ระหว่าง AI + Human

LiveDesk ใช้ AI Agents เป็นตัวขับเคลื่อนหลัก, ทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์กับ Human Agents เพื่อจัดการคำถามลูกค้าเบื้องต้นได้ถึง 90% อย่างอัตโนมัติ, ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการของEnterprise ได้ 70% ระบบนี้รองรับการรวมทุกช่องทาง, รวมถึงเว็บไซต์官網, อ্যাপ, สมัคคมสังคมหลัก, SMS และช่องทางอื่น ๆ, 達到การจัดการการติดต่อลูกค้าเป็น統일และมาตรฐานบริการที่มีคุณภาพ

• การเชื่อมต่อแบบออมนิแชน: LiveDesk รองรับการเชื่อมต่อไปยังพลาโตมีดสังคมที่นิยม (เช่น Facebook, Telegram, WhatsApp, Line, Instagram), API ของพลาโตมีดที่เป็นที่รู้จัก, และช่องทางของ EngageLab (AppPush, Webpush, Email, SMS, OTP), ช่วยEnterpriseรวมการติดต่อลูกค้าจากทุกช่องทางเพื่อให้การบริการครบทุกด้านและมีประสิทธิภาพ
• การจัดการการส่งแบบฉลาด, การกระจายอย่างมีประสิทธิภาพ: AI Agent ทำงาน 24/7, ทำการกรองเริ่มต้นในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษในพิเศษ