TP ในประเทศไทยคว้าชัยครั้งสำคัญที่ HR Excellence Awards: สร้างมาตรฐานใหม่ด้านความยืดหยุ่นที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลากร

(SeaPRwire) –   กรุงเทพฯ ประเทศไทย, 20 พฤศจิกายน 2025 — TP (ex-Teleperformance) in Thailand ผู้นำด้านบริการธุรกิจดิจิทัล ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้รับรางวัลสองรายการจาก HR Excellence Awards Thailand 2025

รางวัล Silver Award สำหรับความเป็นเลิศด้าน Best HR Team และ Bronze Award สำหรับความเป็นเลิศด้าน Recovery & Rebound Strategy แสดงให้เห็นถึงแนวทางเชิงกลยุทธ์ของ TP in Thailand ในการบริหารจัดการทุนมนุษย์ ซึ่งเสริมสร้างความคล่องตัวในการดำเนินงานและความสามารถในการแข่งขันทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

กลยุทธ์ด้านบุคลากรที่สนับสนุนศูนย์บริการธุรกิจประสิทธิภาพสูงและหลากหลายภาษา

TP in Thailand บูรณาการกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับบุคลากรเป็นอันดับแรกในทุกส่วนงานธุรกิจ ทำให้สามารถตอบสนองต่อตลาดได้อย่างรวดเร็วและส่งมอบบริการมูลค่าสูงให้กับลูกค้าทั่วโลก

TP in Thailand สนับสนุนพนักงานกว่า 450 คนในศูนย์กลางหลักในกรุงเทพฯ และได้สร้างบุคลากรที่หลากหลายภาษาเพื่อเสริมศักยภาพให้กับลูกค้าในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย โปรแกรมการจัดการบุคลากรของบริษัท ซึ่งรวมถึงการสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เส้นทางการเรียนรู้แบบบูรณาการ และการพัฒนาผู้นำที่มุ่งเน้นเป้าหมาย ได้สร้างกรอบการทำงานที่สามารถทำซ้ำได้สำหรับการขยายการดำเนินงานที่ซับซ้อนและหลากหลายภาษา

แนวปฏิบัติการดำเนินงานที่มุ่งเน้นบุคลากรเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการเร่งสร้างทีมที่เร็วขึ้น การทำงานร่วมกันข้ามสายงานที่ราบรื่น และมีผู้นำที่ “พร้อมปฏิบัติงานทันที” อย่างต่อเนื่อง ด้วยการลงทุนในการมีส่วนร่วมที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและการปฐมนิเทศพนักงานต่างชาติ TP in Thailand ช่วยยกระดับประสบการณ์ของพนักงาน ซึ่งส่งผลให้เกิดผลิตภาพที่ยั่งยืนและคุณภาพการบริการที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า

แผนฟื้นฟูและพลิกฟื้นสำหรับลูกค้า

โมเดลความต่อเนื่องทางธุรกิจของ TP in Thailand บูรณาการการกำกับดูแลแบบเรียลไทม์ ความซ้ำซ้อนหลายสถานที่ และการระดมบุคลากรอย่างรวดเร็ว เพื่อปกป้องการดำเนินงานของลูกค้าในระหว่างการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิด กรอบการทำงานนี้ได้รับการทดสอบในช่วงแผ่นดินไหวในเมียนมาเมื่อเดือนมีนาคม 2025 เมื่อ TP in Thailand ได้เปิดใช้งานแผนความต่อเนื่องภายในไม่กี่นาทีเพื่อสร้างเสถียรภาพให้กับทีม ระบบ และการส่งมอบ

ศูนย์บัญชาการทั่วโลกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ประสานงานการดำเนินการในทุกไซต์งาน ศูนย์ส่งมอบสำรองได้ถูกนำมาใช้เพื่อรองรับปริมาณงาน และเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกลที่ปลอดภัยได้ถูกนำมาใช้เพื่อให้ทีมงานที่สำคัญยังคงเชื่อมต่อกับระบบของลูกค้า ในขณะเดียวกัน TP in Thailand ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพนักงานผ่านการตรวจสอบที่เป็นระบบและการสนับสนุนในสถานที่ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมงานได้รับการปกป้องและสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การผสมผสานระหว่างการเตรียมพร้อม ความซ้ำซ้อน และการตอบสนองที่ให้ความสำคัญกับบุคลากรเป็นอันดับแรกนี้ ทำให้ TP in Thailand สามารถกลับมาทำงานได้เกือบเต็มประสิทธิภาพภายในสองวัน บรรลุการฟื้นฟูการดำเนินงานเต็มรูปแบบภายใน 48 ชั่วโมง และไม่มีผลกระทบต่อข้อมูลลูกค้าหรือรายได้ ความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การดำเนินงานของ TP in Thailand ซึ่งสร้างความมั่นใจให้กับแบรนด์ทั่วโลกว่าประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และการส่งมอบยังคงมีเสถียรภาพแม้ในภาวะความผันผวนของภูมิภาค

Himanshu Rathore, COO, TP in Thailand, “ทุนมนุษย์ไม่ใช่เพียงแค่ฟังก์ชันสนับสนุนอีกต่อไป แต่เป็นขีดความสามารถในการแข่งขัน การยอมรับเหล่านี้ยืนยันว่า TP in Thailand นำเสนอแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น หลากหลายภาษา พร้อมขยายขนาดสำหรับแบรนด์ทั่วโลก ซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของบุคลากรที่มีส่วนร่วมและการดำเนินการที่มีระเบียบวินัย”

เกี่ยวกับ TP IN THAILAND

Teleperformance in Thailand เป็นส่วนหนึ่งของ TP Group ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านบริการธุรกิจดิจิทัล ที่มุ่งมั่นที่จะผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูงที่ดีที่สุดเข้ากับความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ เพื่อมอบการดูแลลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งง่ายขึ้น เร็วขึ้น และปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกและลูกค้าของพวกเขา

กลุ่มผลิตภัณฑ์บริการที่ครอบคลุมและขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัท ครอบคลุมตั้งแต่การดูแลลูกค้าส่วนหน้าไปจนถึงฟังก์ชันงานหลังบ้าน รวมถึงการให้คำปรึกษาด้านการปฏิบัติงานและบริการการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลที่มีมูลค่าสูง นอกจากนี้ยังนำเสนอบริการพิเศษหลากหลายประเภท เช่น การเรียกเก็บหนี้ การล่ามและการแปล การบริการด้านวีซ่าและกงสุล และบริการจัดจ้างภายนอกกระบวนการสรรหาบุคลากร ทีมผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาที่หลากหลายภาษา มีแรงบันดาลใจ และกระตือรือร้น ซึ่งกระจายอยู่ในเกือบ 100 ประเทศ รวมถึงการมีอยู่ของบริษัทในท้องถิ่น ทำให้สามารถเป็นพลังขับเคลื่อนในการสนับสนุนชุมชน ลูกค้า และสิ่งแวดล้อม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:

ติดต่อสื่อมวลชน:

Nicole Miller
โทร: +1 629-899-0675
อีเมล: tppublicaffairs@teleperformance.com