تفكيك مأساة فيسبوك بعد مرور 20 عامًا

(SeaPRwire) –   أي من التطورات التاريخية الأسبوعية الماضية يجب أن يرمز إلى أهمية Facebookومارك زوكربيرج حيث تحتفل شركته Meta بالضبط بالذكرى العشرين لتأسيسها؟ هل يجب أن تكون إهانة المدير التنفيذي يوم الأربعاء، الذي أخبره بأنه “لديه دماء على يديه” ودفعه إلى أن يلتفت لمعالجة أقارب الشباب بصورة نادمة الذين يعتقد أقاربهم أن وفاتهم المأساوية كانت نتيجة استخدام منتجات شركته؟ أم يجب أن يكون ما حدث يوم الخميس، عندما ارتفع سهم Meta وشركتها في اليوم التالي، مضيفًا 197 مليار دولار إلى إجمالي تقييمها- أكثر من أي شركة في يوم واحد على الإطلاق؟

بالطبع، الإجابة هي كلاهما. تستمر الرحلة غير المسبوقة لهذه الشركة العملاقة التي غيرت المجتمع بطرق يصعب فهمها وهضمها تقريبًا مثل تقنية الذكاء الاصطناعي المولدة التي تتسابق الشركة لنشرها. في الوقت نفسه، فإن النجاح المالي الحقيقي لهذه الشركة وأعمالها مأساة ذات نسب تاريخية عالمية.

وذلك لأن Facebook والشركة الأم Meta ألحقتا ضررًا حقيقيًا بالعالم حقًا. إن حقيقة كونها مربحة بشكل فريد في سياق القيام بذلك ليست مصادفة. إن الإغفال المتعمد للحواجز الوقائية الكافية يجعل كل شيء في خدمات Meta أسرع، بما في ذلك الربح. أعلنت الشركة هذا الأسبوع عن إعادة شراء أسهم بقيمة 50 مليار دولار جنبًا إلى جنب مع أرباح ربع سنوية ضخمة. حتى أنها أطلقت أرباحًا للمساهمين، وهو أمر غير معتاد بالنسبة لشركة لا تزال سريعة النمو. من المقرر أن يحصل زوكربيرج نفسه، أكبر المساهمين، على حوالي 700 مليون دولار سنويًا من هذا العائد.

تمتعت بمنظور فريد لهذه الملحمة لأنني كنت أول صحفي يتفاعل بجدية مع قصة الشركة، بدءًا من سبتمبر 2006 عندما كان لديها 9 ملايين مستخدم فقط. (حتى نهاية عام 2023، بلغ إجمالي خدمات Meta المختلفة 2.9 مليار مستخدم. سيتجاوز العدد الذي تؤثر عليه مباشرة نصف سكان الكوكب في المستقبل القريب جدًا.) بعد مقابلة زوكربيرج لتناول الغداء في ذلك الوقت في ميدتاون مانهاتن، كتبت مقالاً لـFortune بعنوان “،” مما أثار إعجاب زوكربيرج البالغ من العمر 22 عامًا في ذلك الوقت وأدى في النهاية إلى كتاب عام 2010 يسجل القصة الرائعة للشركة بالفعل، تأثير Facebook.

لذا فقد تابعت باهتمام كيف تطور زوكربيرج من شاب طموح ولطيف بشكل عام إلى شخص أراه داهية بدم بارد وغير أخلاقي، والذي يحسد زملاؤه الرأسماليون على نجاحاته. هذه السجلات التي استمرت 20 عامًا تتعلق به تمامًا. إنه ليس مجرد صاحب رؤية موهوب وقائد أعمال. نظرًا لأنه كان يتمتع بالسيطرة الكاملة على مؤسسته التي تمتد في جميع أنحاء العالم وقادها دون قلق كافٍ بشأن آثارها على العالم، فإن مسؤوليته عن هذه الآثار كبيرة بشكل فريد.

في اليوم الأخير تقريبًا، قرأت العديد من المقالات الرصينة والمحايدة نسبيًا في الصحافة التجارية بمناسبة الذكرى العشرين لتأسيس Facebook. لكنهم لم يلتقطوا ببساطة الغرابة والبشاعة المطلقة لقصة الشركة. من الأهمية بمكان ألا يقلل الناس من شأن الجزء الرهيب.

لقد تأثرت كثيرًا بالطريقة التي حلل بها وزير الخارجية الأمريكي أنتوني بلينكين ما يحدث خطأ في العالم في محادثة مع توم فريدمان منصحيفة نيويورك تايمز قبل بضعة أسابيع في مؤتمر. وقال بلينكين “إن أكبر سم يواجه أي منا في جميع أنحاء العالم داخليًا في مجتمعاتنا وخارجيًا في علاقاتنا مع الآخرين، هو نزع الطابع الإنساني – عدم القدرة على رؤية الإنسانية في الآخر”. كان يتحدث عن مأساة إسرائيل وغزة وكذلك أوكرانيا وحتى العلاقات بين الولايات المتحدة والصين. لكن كان من الممكن أن يتحدث بسهولة عن الديناميكية في كافتيريا أي مدرسة ثانوية على هذا الكوكب، أو بين خريجي جامعة هارفارد، جامعة زوكربيرج، في هذا الشأن. في رأيي، لعب زوكربيرج دورًا رئيسيًا في تفاقم هذا التحول نحو الكراهية وعدم التسامح ومحاولة إلغاء أولئك الذين لا نتفق معهم.

ليس الأمر أن زوكربيرج يريد أن يكون العالم منقسمًا. بل إنه لم يدرك أنها مهمة حتى فات الأوان، تقريبًا في الوقت الذي انتُخب فيه دونالد ترامب رئيسًا للولايات المتحدة. لقد فاز بمساعدة عمليات دفع غير صادقة بالروبل من روسيا واستهدافها استراتيجيًا للناخبين في مقاطعات التأرجح الحاسمة في ويسكونسن وميشيغان. وبحلول ذلك الوقت، كان زوكربيرج أغنى شخص في سنه في التاريخ. يبدو لي أنه أصبح أكثر اهتمامًا بالحفاظ على هذا الوضع بدلاً من القيام بما هو ضروري لتقليل الآثار الاستقطابية وغير الإنسانية لأنظمة شركته.

بالطبع، هناك أيضًا عدد لا يحصى من الآثار الاجتماعية والسياسية الجيدة وحتى العظيمة لهذه الأنظمة. هذه هي أكثر وسائط الإعلام شعبية في العالم لأن الناس يستمتعون باستخدام هذه الخدمات. إنه مجرد تعقيد آخر عند تقييم الأثر الكلي لهذه الشركة. لكننا لا نمنع شخصًا من الذهاب إلى السجن بتهمة القتل لمجرد تطوعه في مأوى للمشردين.

أقضي الكثير من الوقت في سؤال نفسي لماذا ساهمت Facebook وInstagram وWhatsApp بشكل رهيب في صعود الطغاة و، فقط لذكر تأثيرين مأساويين بشكل خاص. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن هذه الشركة قد بنت أنظمتها منذ البداية مع قلق أكبر بكثير بشأن قدرتها على توليد النقرات والاهتمام أكثر من آليات الحوكمة التي قد تخفف من آثارها الضارة. على سبيل المثال، في عام 2008 Google لتمكين مستخدميها في دول العالم من ترجمة اللغة الإنجليزية في Facebook إلى لغتهم المحلية بأنفسهم، وهو ما فعله الناس في كل مكان على الفور. ومع ذلك، لم يكن لدى Facebook موظفون يتحدثون معظم هذه اللغات أو تم تكليفهم بضمان عدم إيذاء متكلميهم لبعضهم البعض. هذا هو الحال، حتى يومنا هذا، في العديد من اللغات. في ميانمار، خلص تحقيق رسمي للأمم المتحدة إلى أن Facebook ساهمت في الإبادة الجماعية.

تستمر الأضرار أيضًا لأنه على الرغم من استياء أعضاء مجلس الشيوخ وزملائهم في العديد من البلدان الأخرى، فقد فشلت الحكومات والمنظمون بشكل سيئ في تقييم وضبط هذه الشركة وشركات التواصل الاجتماعي العملاقة الأخرى بشكل كافٍ. بدأ الاتحاد الأوروبي في وضع قوانين يمكن أن تكون نماذج للسلطات القضائية الأخرى، لكن هذا قليل جدًا ومتأخر جدًا.

ولكن هناك طريقة أخرى لفهم سبب إحداث Facebook والعديد من شركات التواصل الاجتماعي الأخرى لمثل هذا التأثير الاجتماعي والثقافي الخبيث. ويرجع ذلك إلى أن هذه الأنظمة لم تكن مصممة بتقدير كافٍ للتأثير السام للأنا والعاطفة الإنسانية.

قبل خمسة عشر أو 20 عام