خبراء يحذرون من زيادة عمليات الاحتيال خلال يوم أمازون برايم. إليك ما يجب البحث عنه

(SeaPRwire) –   يُقام يوم Amazon Prime Day الآن، ويُذكّر الخبراء المستهلكين بالحذر من عمليات الاحتيال.

إن عمليات الخداع مثل رسائل البريد الإلكتروني المزيفة من أشخاص ينتحلون صفة تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon ليست جديدة. لكن محاولات التصيد تزداد وسط الإنفاق الكبير الذي يُشاهد خلال أحداث البيع المهمة، سواء كان يوم الجمعة الأسود أو يوم Prime Day، وفقًا لمكتب أفضل الأعمال.

“هذه لحظة هامة في التقويم التجاري”، جوش بلانوس، نائب رئيس الاتصالات والعلاقات العامة في مكتب أفضل الأعمال، . “وبسبب ذلك، فهي تمثل فرصة هائلة لعملية احتيال أو عملية نصب أو حتى مجرد عمل غير أخلاقي أو منظمة للاستفادة من هذه اللحظة وفصل الناس عن أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس.”

يبدأ يوم Prime Day، وهو حدث خصم لمدة يومين لأعضاء Amazon Prime، يوم الثلاثاء ويستمر حتى يوم الأربعاء. في توجيهات محدثة نُشرت الأسبوع الماضي، ذكّر مكتب أفضل الأعمال المستهلكين بمراقبة مواقع الويب المقلدة والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، ورسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات غير المرغوب فيها خلال أحداث البيع هذا الشهر.

قد يحتاج المستهلكون إلى مزيد من اليقظة هذا العام أكثر من أي وقت مضى. في يونيو، نشر مكتب أفضل الأعمال تقريرًا قال إنه تلقى عددًا قياسيًا من تقارير التصيد في عام 2023. وقالت المنظمة إن التقارير أيضًا على صعود هذا العام.

في هذه الأثناء، في تقرير صدر هذا الشهر، قالت شركة Check Point Software Technologies للأمن السيبراني التي تأسست في إسرائيل إن أكثر من 1230 موقعًا جديدًا مرتبطًا بـ Amazon ظهرت في يونيو. وأوضحت Check Point أن الغالبية العظمى منها كانت ضارة أو بدت مشبوهة.

يحدد سكوت ناب، مدير منع مخاطر المشتري العالمي في Amazon، منطقتين شهدت الشركة عمليات احتيال حولهما في يوم Prime Day في السنوات الأخيرة: عضوية Prime وتأكيدات الطلبات.

على سبيل المثال، في العام الماضي، زعم أكثر من ثلثي عمليات الاحتيال التي أبلغ عنها عملاء Amazon أنها تتعلق بمشكلات الطلب أو الحساب، كتب ناب في بيان عبر البريد الإلكتروني. وأوضح ناب أن الأشخاص أبلغوا عن تلقي مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تقول إن هناك خطأ ما في عضوية Prime الخاصة بهم وتطلب معلومات الحساب المصرفي أو معلومات الدفع الأخرى لإعادة تفعيل الحسابات.

إن إلحاح المستهلكين على تأكيد طلب لم يقدموه هو أيضًا أسلوب شائع في هذا الوقت من العام، أضاف. قد يختار المحتالون منتجًا باهظ الثمن، مثل الهاتف الذكي، لجذب الانتباه – ومرة ​​أخرى يطلبون معلومات الدفع أو إرسال رابط ضار. قد يحاولون أيضًا جذب المستهلكين بوعود بالهدايا، أو باستخدام لغة تخلق شعورًا زائفًا بالإلحاح.

تحاول Amazon “ضمان عدم استخدام المحتالين لعلامتنا التجارية للاستفادة من الأشخاص الذين يثقون بنا”، كتب ناب، مضيفًا أن العملاء يمكنهم تأكيد مشترياتهم والتحقق من الرسائل من الشركة على تطبيقها أو موقعها على الويب.

من المحتمل أن تكون هناك عمليات احتيال إضافية، لكن يصعب معرفة الشكل الذي قد تتخذه قبل بدء يوم Prime Day لهذا العام. ومع ذلك، يلاحظ الخبراء أن عمليات الاحتيال التسوقية نفسها تميل إلى الظهور مرة أخرى عامًا بعد عام.

“عادةً ما تظل العظام كما هي”، قال بلانوس، مشيرًا إلى عمليات الاحتيال التسليم المزيفة، وصيد البريد الإلكتروني، وغيرها من الأساليب المتكررة. “إنها دائمًا حيلة لفصل المستهلكين عن (معلوماتهم) الشخصية ومعلومات الدفع.”

ولكن عمليات الاحتيال عبر الإنترنت تتطور باستمرار لتصبح أكثر ذكاءً، يحذر بلانوس وآخرون. وهذا يعني أن الصور قد تبدو أكثر شرعية، وقد تبدو رسائل البريد النصي أكثر إقناعًا، ومواقع الويب المزيفة التي تشبه إلى حد كبير وجهات التسوق الحقيقية.

قال ناب من Amazon إن الذكاء الاصطناعي “يبدأ في التسرب”، فإن عمليات الاحتيال التي تستهدف متسوقي التجارة الإلكترونية تتبع نفس النهج ولكن باستخدام آلة بدلاً من شخص لملء بريد إلكتروني أو رسالة نصية.

وفقًا لبيانات من لجنة التجارة الفيدرالية، أبلغ المستهلكون عن خسارة حوالي 10 مليارات دولار بسبب الاحتيال في عام 2023، بزيادة 14٪ عن عام 2022. وقالت FTC إن عمليات الاحتيال التسوق عبر الإنترنت كانت ثاني أكثر أشكال الاحتيال شيوعًا بعد عمليات الاحتيال المنتحلة.

تقدم كل من FTC ومكتب أفضل الأعمال للمستهلكين لتجنب عمليات الاحتيال على مدار العام. تشمل التوجيهات حظر الرسائل غير المرغوب فيها، وعدم تقديم معلومات مالية إلى المتصلين غير المرغوب فيهم، والتحقق من الروابط قبل النقر عليها – ستحتوي مواقع الويب الآمنة، على سبيل المثال، على “HTTPS” في عنوان URL، يلاحظ بلانوس، وليس “HTTP” أبدًا.

غالبًا ما يضغط عليك المحتالون للعمل على الفور، يقول الخبراء. من المهم التوقف والثقة بغريزتك. يحث الخبراء أيضًا المستهلكين على الإبلاغ عن عمليات الاحتيال إلى الجهات التنظيمية.

بخلاف عمليات الاحتيال التي تنتحل صفة الشركات أو تجار التجزئة، من المهم أيضًا توخي الحذر من المنتجات المقلدة والتقييمات المزيفة على مواقع تجار التجزئة الموثوق بهم. على سبيل المثال، مجرد تسوقك على Amazon لا يعني أنك تشتري من Amazon. عملاق التسوق عبر الإنترنت، مثل eBay و Walmart وغيرها، لديه أسواق ضخمة لجهات خارجية.

يلاحظ بلانوس أن جودة وشكل المنتجات المقلدة زاد بشكل كبير على مدى السنوات الأخيرة، مما جعل هذه النشاط صعبًا على الشرطة. قاعدة جيدة هي النظر إلى سعر المنتج – إذا تم بيع المنتج بسعر أقل من 75٪ من سعر السوق على مدار العام، “فهذا علم أحمر كبير”، كما يقول.

يمكن أن تظهر البائعين المشبوهين على منصات مختلفة، بما في ذلك مواقع مثل Amazon، “طوال الوقت” قال بلانوس، حاثًا المستهلكين على التحقق من الشركات على . مثل عمليات الاحتيال الأخرى، قد تزداد المنتجات المقلدة حول فترات الإنفاق العالية.

وسط الضغط المتزايد لمكافحة المنتجات المقلدة، أفادت Amazon أنها تخلصت من ملايين المنتجات المزيفة في السنوات الأخيرة. وقالت الشركة إنها حظرت أيضًا مليارات القوائم السيئة من الوصول إلى موقعها. في عام 2023، قالت Amazon إن الشركة أكثر من 7 ملايين منتج مزيف “تم التعرف عليها ومصادرتها والتخلص منها بشكل مناسب”. كما رفعت شركة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت العديد من الدعاوى القضائية ضد وسطاء التقييم المزيف.

تلاحظ Amazon أن العملاء يمكنهم أيضًا الإبلاغ عن التقييمات المزيفة وغيرها من عمليات الاحتيال على . إذا اشترى المتسوق منتجًا مزيفًا اكتشفته الشركة، قالت Amazon إنها ستتصل بالعميل “بشكل استباقي” وتقدم له ردًا.