يقول هوارد شولتز الرئيس التنفيذي السابق لستاربكس أن على الشركة إعادة التركيز على القهوة كما تكافح المبيعات

(SeaPRwire) –   يقول الرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس هوارد شولتز إن على قادة الشركة قضاء المزيد من الوقت في المتاجر والتركيز على مشروبات القهوة كي يتمكنوا من تحويل مسار المبيعات المتراجعة.

نشر شولتز مقالا على لينكدإن خلال عطلة نهاية الأسبوع الماضية، ذكر فيه أن العديدين اتصلوا به بعد إعلان ستاربكس عن مبيعات وأرباح ربع سنوية أقل من المتوقع في الأسبوع الماضي.

ذكرت الشركة القهوية المقرة في سياتل أن مبيعاتها انخفضت في الفترة حيث بطأ تدفق الزبائن إلى متاجرها في جميع أنحاء العالم. وكانت هذه هي المرة الأولى منذ عام 2020 التي تشهد فيها الشركة انخفاضا في إيراداتها الربعية. كما خفضت ستاربكس توقعاتها لمبيعاتها وأرباحها للسنة المالية الكاملة.

ينسب الفضل لشولتز، ، في نمو الشركة إلى الكيان العملاق العالمي الذي أصبحت عليه اليوم بما يقارب 39 ألف متجر في جميع أنحاء العالم. وشغل منصب الرئيس الفخري للشركة منذ الخريف الماضي، عندما استقال من مجلس إدارة ستاربكس.

لا يزال شولتز أكبر مساهم فردي في ستاربكس، حيث كانت أسهمه التي يمتلكها مقدرة بقيمة 1.5 مليار دولار بنهاية العام الماضي.

ذكر شولتز في منشوره أن كبار القادة – بمن فيهم أعضاء مجلس الإدارة – بحاجة إلى قضاء المزيد من الوقت في التحدث مع موظفي القهوة في متاجر الشركة.

“لقد أكدت على أن حل الشركة يجب أن يبدأ في الداخل: إذ أن عمليات الولايات المتحدة هي السبب الرئيسي في سقوط الشركة من مكانتها,” قال.

ذكر لاكسمان ناراسيمهان، الذي تولى منصب الرئيس التنفيذي لستاربكس في الربيع الماضي، أنه يزور متاجر ستاربكس مرة واحدة كل شهر.

في بعض الأحيان، أظهر شولتز تساؤلا حول خطط تحويل المسار التي يعتزمها ناراسيمهان. حيث ذكر الأخير في اتصال مع المستثمرين الأسبوع الماضي عددا من المنتجات الجديدة التي يعتقد أنها ستدفع الزبائن إلى المتاجر في وقت لاحق من هذا العام، بما في ذلك المشروبات البوبا وخيارات بدون سكر وأول مشروب طاقة للعلامة التجارية.

لكن شولتز قال إن القهوة هي ما يميز ستاربكس ويعزز موقعها الراقي.

“يحتاج إستراتيجية الذهاب إلى السوق إلى إعادة النظر والترقي بابتكارات تركز على القهوة”، قال.

أعلن ناراسيمهان خططا لفتح متاجر مؤقتة للقهوة في الولايات المتحدة وغيرها من البلدان في الشهر الماضي. حيث تخطط ستاربكس لاستخدام هذه المتاجر لتجربة مشروبات القهوة ذات الطبعات المحدودة وتعليم الزبائن الأصغر سنا عن القهوة والتعرف على تفضيلاتهم.

كما ذكر شولتز أن الشركة يجب تحديث منصتها للطلبات والدفع عبر الهاتف المحمول “لتعود مرة أخرى تجربة مرحة كما صممت لتكون”. لم يحدد التغييرات التي يعتقد أنها يجب إدخالها.

قالت ستاربكس يوم الاثنين: “نحن دائما نقدر وجهة نظر هوارد. التحديات والفرص التي يسلط عليها الضوء هي التي نركز عليها. ومثل هوارد، نحن متأكدون من نجاح ستاربكس على المدى الطويل.”

لدى شولتز سابقة في التدخل عندما تواجه ستاربكس صعوبات. تقاعد كرئيس تنفيذي في عام 2000 وأصبح رئيسا لمجلس الإدارة، ثم عاد كرئيس تنفيذي في عام 2008 عندما واجهت الشركة أزمة الركود.

استقال شولتز مرة أخرى في عام 2017 لكنه عاد لقيادة الشركة مؤقتا في عام 2022. وفي عام 2023، عين ناراسيمهان، التنفيذي السابق في بيبسيكو، رئيسا تنفيذيا. غادر شولتز مجلس إدارة ستاربكس في الخريف الماضي وأصبح رئيسا فخريا.

بقيت أسهم ستاربكس ثابتة يوم الاثنين. حيث انخفض سعر الأسهم بنسبة أكثر من 20% منذ بداية العام الجاري.