3 طرق لجعل الصراع أقل تدميراً

(SeaPRwire) –   “هل تعتقد أنك يمكنك تلخيص جوهر كل ما تعلمته في جملة واحدة؟”

كان هذا السؤال الذي طرحه صديقي جيم كولينز، مؤلف الكتب الشهير حول القيادة، عليّ بشكل مفاجئ أثناء رحلتنا لتسلق جبل قبل بضع سنوات.

“لقد كنت تتجول في جميع أنحاء العالم لمدة 45 عامًا”، واصل، “وعملت في بعض أصعب النزاعات في العالم منذ الحرب الباردة إلى الشرق الأوسط، من الإضرابات إلى معارك غرفة المحادثات. ما الذي يمكن أن يساعدنا في هذه الأوقات من النزاع الشديد؟”

أنا عالم أنثروبولوجيا بالتدريب. إذا كنت عالم أنثروبولوجيا قادماً من المريخ وأنظر إلينا الآن، فسأقول إننا نعيش في زمن من التناقضات العظيمة. لم يسبق لنا قط في التطور البشري أن استمتعنا بمثل هذا الوفرة من الفرص لحل مشاكل العالم والعيش الحياة التي نريدها لأنفسنا وأطفالنا. ومع ذلك في الوقت نفسه، مع التغيرات والاضطرابات السريعة، نواجه موجة من النزاع المدمر الذي يمتد من الأسرة إلى العمل إلى المجتمع إلى عالمنا – ويشل قدرتنا على العمل معًا.

كيف نتجاوز هذا العاصف الزمني لنتمكن من تحقيق الفرص الهائلة التي بيدنا؟

أولاً، يجب أن نكون واقعيين: لا يمكننا إنهاء النزاع. كما لا يمكننا القضاء عليه. بالواقع، ربما نحتاج إلى مزيد من النزاعات، لا أقل – وبذلك أقصد النزاع الصحي الذي يتيح لنا أن نتعامل مع اختلافاتنا، وأن ننمو ونغير ما يجب تغييره.

الخيار الذي نواجهه ليس إزالة النزاع ولكن تحويله من القتال المدمر إلى التفاوض البناء التعاوني الإبداعي.

فما الذي نحتاجه لتحويل نزاعاتنا والتنقل في هذه الأوقات العصيبة؟

أقترح أننا بحاجة إلى ثلاث أمور فوق كل شيء: منظور واضح، وطريقة للخروج، والكثير من المساعدة من الآخرين.

لنبدأ بالمنظور. عندما يتعلق الأمر بالنزاع، نحن غالباً أسوأ أعدائنا أنفسنا. أكبر عائق أمام الحصول على ما أريد ليس ما أعتقده. ليس الشخص الصعب على الجانب الآخر من الطاولة. إنه الشخص على هذا الجانب من الطاولة – الشخص الذي أنظر إليه في المرآة كل صباح. إنها ميولنا البشرية الطبيعية، وهي ميول قابلة للفهم تمامًا، للتفاعل – غالبًا من خوف وغضب. نحن البشر آلات تفاعل. كما قال الكاتب أمبروز بيرس، عندما تغضب ستلقي أفضل خطاب ستندم عليه.

ما البديل؟

إنه أن تفعل العكس تمامًا وتتوقف للحظة. أن تفكر في ما تريده حقًا وكيف يمكنك الحصول عليه. تخيل نفسك على مسرح واذهب إلى الشرفة – مكان الهدوء حيث يمكنك الاحتفاظ بعينيك على الجائزة ورؤية الصورة الأكبر.

بعبارة أخرى، ابدأ بالتوقف.

هذا يضعنا أمام التحدي التالي لإيجاد طريقة للخروج. في نزاعات اليوم الصعبة، نحتاج أكثر من أي وقت مضى إلى أن نتمكن من العثور على طريقة للخروج من متاهات المعارك المدمرة.

قد لا تكون الجهة الأخرى متعاونة تمامًا. قد يتمسكون بمواقفهم ويرفضون التنازل. قد يضغطون ويهاجمون ويهددون.

موقفهم، عقلهم، بعيد كثيرًا عنك. هناك هوة ضخمة بين مكانك ومكانهم. تملأ هذه الهوة الخوف والغضب والشك والاحتياجات غير الملباة وعدم الثقة. تحدينا هو بناء جسر عبر الهوة – ليس جسرًا عاديًا، بل جسرًا ذهبيًا. بعبارة أخرى، خلق طريقة خروج جذابة لهم ولك.

بدلاً من الدفع، افعل العكس تمامًا: اجذب. بدلاً من جعلها أصعب عليهم، افعل العكس تمامًا. اجعلها أسهل عليهم، أسهل لاتخاذ القرار الذي تريدهم اتخاذه. ترك فكرك للحظة وابدأ المحادثة من حيث يكون عقلهم. استمع إليهم، حاول وضع نفسك في أحذيتهم، وابحث عن احتياجاتهم ومخاوفهم حتى تتمكن من معالجتها في حين تقدم مصالحك أيضًا.

هذا يؤديني إلى النقطة الثالثة: احصل على مساعدة. في نزاعات اليوم الصعبة، ليس من السهل الذهاب إلى الشرفة أو بناء جسر ذهبي. بغض النظر عن مدى جيدنا، سنحتاج إلى المساعدة – والكثير منها.

هنا خطأ شائع نقع فيه عندما تصبح الأمور صعبة. نقلل النزاع إلى جانبين – هو نحن ضدهم، الاتحاد ضد الإدارة، الديمقراطيون ضد الجمهوريين. ننسى أنه في أي نزاع هناك دائمًا جانب ثالث – الناس حولنا، الأصدقاء والعائلة والزملاء والجيران والحلفاء والمحايدون.

إن الجانب الثالث يمثل مصدرًا هائلاً غير مستغل لتحويل النزاع. إنه مثل حاوية يمكن أن تبدأ حتى أصعب النزاعات في التخلي عن القتال والدخول في حوار وتفاوض. يمكن للمجتمع المحيط أن يساعد في هدأة الأشخاص المتنازعين. يمكنه جمع الأطراف ومساعدتهم على التواصل وفهم بعضهم البعض أفضل. يمكنه مساعدتهم على استكشاف طريقة للخروج، جسر ذهبي.

عندما يكون النزاع صعبًا للغاية، قد نحتاج إلى نوع من التدخل المجتمعي. أطلق عليها “السرب” – كتلة حاسمة من التأثير المقنع والمساعدة التي يمكن أن تساعد الأطراف على العثور على طريقة من خلال صعوباتهم.

بعد هذه العقود كلها من العمل في النزاعات والحروب الصعبة، غالبًا ما يسألني الناس: هل أنت متفائل أم متشائم؟ أحب أن أجيب أنني في الواقع “ممكني”. أعتقد في الإمكانات البشرية لتحويل