Walmart تطرح تغييرات كبيرة للعملاء الذين يزورون المتاجر شخصيًا. تعرف على المتاجر المتأثرة

(SeaPRwire) –   اثنان من متاجر والمارت – واحد في سانت لويس بولاية ميسوري وواحد في كليفلاند بولاية أوهايو – سيتخلصان من آلات الدفع الذاتي للعملاء، وفقًا لتقرير. من المقرر إزالة آلات الدفع الذاتي بعد انتهاء العمل وسيتم الانتهاء من العملية خلال أسبوعين.

“نعتقد أن التغيير سيحسن تجربة التسوق داخل المتجر ويعطي موظفينا الفرصة لتقديم خدمة أكثر تخصيصًا وكفاءة”، قال برايان ليتل المتحدث باسم شركة والمارت لموقع إنسايدر.

وقد تواصلت شبكة تايم مع شركة والمارت للتعليق والحصول على مزيد من المعلومات.

تأتي هذه الأنباء بعدما قامت والمارت بتغيير مماثل في ثلاثة متاجر في نيو مكسيكو العام الماضي، حيث أزالت جميع آلات الدفع الذاتي. كما أعلنت متاجر أخرى مثل تارجت ودولار جنرال وفايف بيلو أنها ستقوم بإزالة خدمة الدفع الذاتي في الأشهر الأخيرة. كما أعلنت دولار جنرال عن إزالة خيار الدفع الذاتي من 300 متجر، بينما أعلنت تارجت عن تطبيق قاعدة جديدة تسمح باستخدام الدفع الذاتي فقط إذا كان عدد المشتريات 10 عناصر أو أقل.

يبدو أن معدل السرقة عبر الدفع الذاتي أعلى بكثير، حيث أشارت دراسة قامت بها شركة تسوق اسمها جرابانجو إلى أن المتسوقين يسرقون المزيد من العناصر عبر الدفع الذاتي مقارنة بالدفع عبر تاجر بشري.

من الشائع للغاية أن يقوم المتسوقون بشراء بعض العناصر بينما يسرقون عناصر أخرى أثناء الدفع الذاتي، ما يسبب للبائعين وجود كميات كبيرة من البضائع غير المحاسب عليها، والمعروفة باسم “النقص”. قد يكون بعض النقص غير مقصود أيضًا. ووفقًا لإحدى الدراسات، فإن واحدًا من كل خمسة متسوقين يقولون إنهم أخذوا عنصرًا من دون دفع ثمنه عن طريق الخطأ من الدفع الذاتي.