EngageLab تمكّن منصة اتصالات العملاء بحلول مراسلة متطورة

(SeaPRwire) –   سنغافورة، 27 مارس 2025 — ، وهي شركة تابعة لـ Aurora Mobile (NASDAQ: JG)، هي منصة عالمية رائدة في مجال تفاعل العملاء متعدد القنوات. تستفيد EngageLab من التكنولوجيا المتطورة والبنية التحتية القوية لتزويد الشركات بحلول اتصال سلسة وفعالة وشخصية. مع التركيز القوي على تمكين Customer Communication Platforms (CCMs)، تقدم EngageLab حلول مراسلة مخصصة تعزز تفاعلات العملاء، وتحسن سير العمل، وتزيد من معدلات التحويل.

تعتبر منصات التواصل مع العملاء ضرورية لمساعدة الشركات على إدارة تفاعل العملاء عبر نقاط اتصال متعددة. ومع ذلك، تتطلب هذه المنصات بنية تحتية قوية للمراسلة لضمان التواصل السلس وزيادة التفاعل إلى أقصى حد. تم تصميم حلول EngageLab المتقدمة لتلبية هذه الاحتياجات، حيث تقدم قدرات لا مثيل لها تمكن منصات التواصل مع العملاء من تقديم قيمة استثنائية للمستخدم.

SendCloud و SaleSmartly: دراسة حالة في التعاون

بصفتها مكونًا رئيسيًا في نظام EngageLab البيئي، عقدت SendCloud، وهي شركة تابعة أخرى لـ Aurora Mobile، مؤخرًا شراكة مع SaleSmartly، وهي منصة رائدة في مجال التواصل مع العملاء، لتعزيز قدرات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يوضح هذا التعاون كيف يمكن لحلول EngageLab تمكين منصات المبيعات من تحقيق أهدافها.

أبرز ملامح التعاون:

1. تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني:
ترسل SaleSmartly حاليًا للمستخدمين ما متوسطه 400,000 رسالة إلكترونية إعلامية يتم تشغيلها شهريًا من خلال SendCloud. مع معدل تسليم بريد إلكتروني يبلغ 96٪، تحقق هذه الرسائل الإلكترونية معدل فتح يزيد عن 20٪، مما يجعل البريد الإلكتروني أحد أهم القنوات لتفاعل العملاء.

2. تحليلات البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي:
يمكن لـ SaleSmartly الوصول إلى تحليلات تفصيلية، بما في ذلك معدلات الفتح ومعدلات النقر إلى الظهور ومقاييس التحويل، مما يتيح اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

3. تكامل سلس لواجهة برمجة التطبيقات (API):
يتم دمج خدمات البريد الإلكتروني الخاصة بـ SendCloud في منصة SaleSmartly عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يوفر تجربة مستخدم سلسة ويبسط إدارة حملات البريد الإلكتروني.

EngageLab: الشريك المثالي لمنصات التواصل مع العملاء

1. تفاعل متعدد القنوات:
توفر EngageLab للمؤسسات نظامًا أساسيًا متكاملاً للغاية يغطي مجموعة كاملة من الوظائف، ويغطي قنوات تفاعل العملاء المتعددة، بما في ذلك Email, AppPush, WebPush, One-Time Password (OTP), SMS, and WhatsApp. تتيح واجهة برمجة تطبيقات موحدة (API) تكاملاً سلسًا، مما يقلل من وقت التطوير ويبسط العمليات، مما يضمن قدرة الأنظمة الأساسية على التواصل مع العملاء من خلال قنواتهم المفضلة.

2. معدلات تسليم عالمية عالية وموثوقية عالية
تضمن EngageLab معدل تسليم الإشعارات الفورية أعلى بنسبة 40٪ من البائعين الرئيسيين و معدل تسليم بريد إلكتروني يبلغ 99.97٪، وذلك من خلال الاستفادة من بنيتها التحتية العالمية مع خمس عقد موزعة استراتيجيًا لضمان تسليم الرسائل بسرعة وموثوقية. تدعم بنيتها التحتية القوية التزامن العالي والتوافر، حتى في فترات الذروة.

3. التخصيص والأتمتة:
يمكن لمنصات التواصل مع العملاء الاستفادة من أتمتة التسويق القوية من EngageLab لتقديم رسائل مخصصة بناءً على رحلة العميل وسلوكه وتفضيلاته وتركيبته السكانية.

تتيح إمكانات المحتوى الديناميكي التخصيص في الوقت الفعلي للرسائل، مما يحسن التفاعل ومعدلات التحويل.

4. أمن البيانات والامتثال:
تلتزم EngageLab بمعايير أمان البيانات العالمية، وتقدم عناوين IP مخصصة، والتجاوز التلقائي للفشل، والامتثال للوائح المحلية مثل GDPR و DPPA.

حول EngageLab

EngageLab، وهي شركة تابعة لـ Aurora Mobile (NASDAQ: JG)، هي شركة رائدة في توفير حلول تفاعل متعددة القنوات، وتجمع بين التكنولوجيا والتنوع لتقديم تفاعلات سلسة مع العملاء عبر كل قناة، بما في ذلك Email, AppPush, WebPush, OTP, SMS, WhatsApp. إنها تمكن الشركات من بناء علاقات دائمة وتحقيق معدلات تحويل واحتفاظ أعلى. مع التركيز القوي على الابتكار والأداء، تدعم EngageLab الشركات على مستوى العالم، حيث تقدم أكثر من مليون رسالة كل ثانية عبر قنوات مختلفة.

لمزيد من المعلومات حول EngageLab ومجموعة حلولها، تفضل بزيارة .

حول SaleSmartly

SaleSmartly هي منصة رائدة في مجال التواصل مع العملاء متعددة القنوات، يثق بها أكثر من 10000 شركة على مستوى العالم. من خلال دمج أدوات مثل Live Chat و WhatsApp و Facebook Messenger و Instagram و Telegram و Line و Email و WeChat ، تتيح SaleSmartly للشركات تحسين رحلة العميل بأكملها من الاتصال إلى التحويل. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة

للاستفسارات الإعلامية:
الاتصال: marketing@engagelab.com | الموقع الإلكتروني: www.engagelab.com